成果行動志向shakai
社会志向
目先の売上だけでなく、『誰のどんな価値につながるか』を考えて仕事を決める力。
高低は優劣ではありません。成果につながる行動特性として読んでください。
① この能力とは何か(現場で一言)
目先の売上だけでなく、『誰のどんな価値につながるか』を考えて仕事を決める力。
④ 上司が1on1で確認する質問
- その提案は、最終的に誰の価値になりますか?
- 短期数字と長期信頼、どちらに寄せた判断ですか?
- 説明しづらい打ち手になっていませんか?
- 顧客や社会への影響で心配な点はありますか?
- クレームや不具合から、何を仕組みに変えましたか?
⑤ 面接で見抜く質問
- 短期利益と長期信頼がぶつかったとき、どう判断しましたか?
- 顧客や利用者視点で提案を変えた経験を教えてください。
- 説明責任を果たすために、やめた打ち手はありますか?
- 不具合や苦情を改善につなげた例は?
- 社会的影響を考慮して意思決定した場面はありますか?
⑥ この能力が高い人の強み
長期の信頼とブランドを積み上げられる。無理な売り方を減らし、継続取引につながりやすい。
⑦ この能力が低い場合に起こりやすい失敗
短期数字後の関係悪化、クレーム増、評判リスク、優秀顧客の離反が起きやすい。
⑧ 今日からできる育成方法
今日の提案や判断を『誰の価値か』で1文書く。迷ったら説明できる選択を取る。
⑨ この能力が重要になる職種
法人営業、事業責任者、カスタマーサクセス、経営企画、公共・規制の多い業界、ブランド施策
よくある誤解
ボランティア志向だけではありません。仕事の社会的影響を踏まえて成果を定義する視点です。